Términos y Condiciones Generales
1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
El presente contrato de prestación de servicios de capacitación, formación profesional y desarrollo ejecutivo se formaliza entre Hellena Business Lab S.C.P. (RFC HBL211222HH2), sociedad civil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, representada por Lorena Carrasco Jiménez O’Farrill (en adelante «Hellena»), y la persona física que completa el proceso de inscripción y pago a cualquier programa de Academia Hellena (en adelante «el Participante»).
Se entenderá que la aceptación de estos Términos y Condiciones se formaliza al dar clic en el botón de confirmación al momento del pago. Dicha acción constituye aceptación plena y tiene el mismo valor jurídico que una firma autógrafa, conforme a la legislación aplicable en materia de comercio electrónico.
2. OBJETO
Hellena ofrece programas de capacitación, desarrollo de liderazgo y formación ejecutiva a través de la plataforma Academia Hellena, en formatos en vivo (live cohort), grabados y combinados. El acceso a cada programa queda condicionado al pago íntegro del precio correspondiente y a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
3. PRECIO Y FORMA DE PAGO
El precio de cada programa se especifica en la página de ventas correspondiente y en el Acuerdo de Inscripción del programa. Salvo indicación expresa en contrario, el precio publicado incluye el Impuesto al Valor Agregado (IVA). No se aplican cargos fiscales adicionales sobre el precio publicado.
El pago se realiza en su totalidad a través de los procesadores de pago autorizados por Hellena (actualmente PayPal y Stripe). Hellena no recaba ni almacena datos de instrumentos de pago directamente. Las comisiones bancarias o de procesamiento corren a cargo del Participante.
Hellena emitirá el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente conforme a los requisitos establecidos en los artículos 29 y 29-A del Código Fiscal de la Federación en un máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de pago.
4. POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Los plazos y condiciones de reembolso específicos de cada programa se detallan en el Acuerdo de Inscripción correspondiente. Las siguientes condiciones aplican de forma general a todos los programas:
4.1 Solicitud de reembolso: deberá realizarse por escrito al correo electrónico: [email protected] con asunto «Solicitud de Reembolso [nombre del programa]», incluyendo nombre completo, correo de inscripción y comprobante de pago.
4.2 Sustitución de lugar: el Participante puede ceder su lugar a un tercero sin costo adicional, con un mínimo de 5 días hábiles de anticipación al inicio del programa, previa aprobación escrita de Hellena.
4.3 Cancelación por Hellena: si Hellena cancela un programa por causas imputables a ella, se reembolsará el 100% del monto pagado en un plazo máximo de 30 días naturales. Hellena no asume responsabilidad adicional por gastos derivados de la cancelación.
4.4 Comisiones bancarias: los reembolsos se procesan descontando las comisiones del procesador de pago no recuperables.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de los programas de Academia Hellena (incluyendo metodologías, marcos de referencia, materiales, presentaciones, dinámicas, herramientas, grabaciones y marca) es propiedad exclusiva de Hellena Business Lab S.C.P., protegida por la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA) y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial (LFPPI).
La inscripción otorga al Participante una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para uso individual de desarrollo profesional. Queda expresamente prohibido:
6. POLÍTICA DE GRABACIONES
Las sesiones en vivo podrán ser grabadas por Hellena para uso exclusivo de los participantes inscritos en la generación correspondiente. Hellena podrá utilizar fragmentos con fines de mejora pedagógica interna. El Participante otorga su consentimiento expreso para la grabación de las sesiones al confirmar su inscripción. La imagen, voz y participación de los participantes serán tratadas conforme al Aviso de Privacidad.
7. CONFIDENCIALIDAD
Los Participantes podrán compartir información sensible de carácter personal y organizacional durante el programa. Todos los participantes se comprometen a tratar dicha información con estricta confidencialidad dentro y fuera del programa. Esta obligación no cesa al concluir el programa.
8. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SOBRE RESULTADOS
Hellena ofrece programas de desarrollo profesional de alta calidad. Los resultados obtenidos dependen del nivel de compromiso, participación y aplicación de cada Participante, así como de factores externos fuera del control de Hellena. Hellena no garantiza resultados específicos en términos de desempeño profesional, aumentos salariales, promociones ni transformaciones organizacionales.
Los testimonios y casos de éxito publicados reflejan experiencias reales de participantes anteriores y no son representativos ni garantizan resultados idénticos.
9. DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales del Participante se rige por el Aviso de Privacidad de Hellena Business Lab, disponible en hellena.mx/politica-de-privacidad/, el cual cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Al aceptar estos Términos, el Participante acepta también dicho Aviso.
10. ANTICORRUPCIÓN
Hellena y sus colaboradores se comprometen a cumplir con toda la legislación aplicable en materia de anticorrupción y prevención de lavado de dinero. Ninguna de las partes podrá involucrarse en actos de corrupción, soborno ni pagos indebidos relacionados con los servicios contratados.
11. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable por incumplimiento derivado de causas de fuerza mayor o caso fortuito. Una vez superado el evento, las obligaciones se reanudan. Si el evento imposibilita definitivamente la prestación del servicio, Hellena reembolsará los montos pagados.
12. MODIFICACIONES
Hellena se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones se notificarán por correo electrónico con un mínimo de 5 días hábiles de anticipación y estarán siempre disponibles en hellena.mx/terminos-y-condiciones/. El uso continuado del servicio implica aceptación de los términos vigentes.
13. DIVISIBILIDAD
En caso de que alguna disposición del presente contrato resultare inválida o inejecutable, la misma se tendrá por no puesta, sin que este hecho pueda alterar la validez y vigencia de las demás disposiciones. Las disposiciones restantes serán interpretadas de tal forma que se obtenga el alcance más cercano a la intención original de las Partes.
14. VICIOS DEL CONSENTIMIENTO
Las Partes reconocen que en la formalización del presente contrato no ha mediado error, dolo, lesión, violencia ni vicio alguno del consentimiento que pudiera argumentarse para afectar la existencia o validez del mismo. La aceptación mediante clic en el proceso de pago constituye manifestación libre e informada de voluntad.
15. JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Lo anterior, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponder al Participante conforme a la legislación en materia de protección al consumidor.
